Помощь с обновлением

Как обновить приложение?

Чтобы обновить приложение, выполните следующие шаги:

  1. На странице с информацией о новой версии нажмите кнопку «Обновить приложение».
  2. Предоставьте необходимые разрешения, если система их запросит.
  3. Если появится сообщение «Установка заблокирована»:
    • Нажмите «Настройки».
    • Найдите пункт «Неизвестные источники» и предоставьте разрешение.
    • Вернитесь к установке.
  4. Нажмите «Установить».
  5. После завершения установки нажмите «Открыть».

Для пользователей Xiaomi, Redmi или POCO: При установке, если появится предложение установить безопасную версию, обязательно нажмите «Игнорировать». Иначе может установиться устаревшая версия из встроенного магазина приложений «Get Apps».

Решение проблем при обновлении

Ошибка «Не удалось начать установку»

Если при нажатии на кнопку «Обновить приложение» появилось сообщение о том, что не удалось начать установку и предложено скачать файл обновления для ручной установки:

  1. Нажмите на кнопку «Скачать». Скачивание также доступно на нашем сайте.
  2. После этого будет скачан файл «anixart.apk». Вы сможете найти его в папке «Downloads» или «Загрузки» на своем устройстве, запустите его.
  3. Перед вами появится окно с надписью «Установка заблокирована». Нажмите на кнопку «Настройки».
  4. Найдите пункт «Неизвестные источники» и поставьте значение разрешить.
  5. Нажмите «Установить». После установки нажмите «Открыть».

Если у вас все равно возникают трудности при установке через файл «anixart.apk», воспользуйтесь инструкциями для вашего устройства ниже.

Ошибка «Приложение не установлено»

Если при попытке установить APK-файл вы видите сообщение «Приложение не установлено»:

  • Проверьте, достаточно ли свободного места на вашем устройстве;
  • Удалите предыдущую версию приложения и попробуйте установить снова.

Инструкции для разных устройств

Когда вы скачиваете .apk файлы из внешних источников, таких как веб-сайты или другие приложения, вам необходимо предоставить соответствующее разрешение на вашем устройстве для их установки.

Если вы скачиваете .apk из браузера, необходимо выдать разрешение браузеру, который вы используете для скачивания. Если вы скачиваете обновление через приложение, то вам необходимо выдать разрешение этому приложению.

Google Pixel: Настройки > Приложения и уведомления > Дополнительно > Специальный доступ > Установка неизвестных приложений > (ваш браузер) > Разрешить из этого источника.

Huawei (Android 8 и ранее): Настройки > Безопасность и конфиденциальность > Дополнительно > Установка приложений из неизвестных источников > (ваш браузер) > Разрешить установку приложений.

Huawei (Android 10+): Настройки > Безопасность > Дополнительные настройки > Установка приложений из внешних источников > (ваш браузер) > Разрешить установку приложений.

Motorola: Настройки > Приложения и уведомления > (ваш браузер) > Установка неизвестных приложений > Разрешить из этого источника.

Oppo: Настройки > Дополнительные настройки > Безопасность и конфиденциальность > Установка приложений из неизвестных источников > OK.

OnePlus: Настройки > Приложения и уведомления > Специальный доступ > Установка неизвестных приложений > (ваш браузер) > Разрешить из этого источника.

Sony: Настройки > Приложения и уведомления > Специальный доступ > Установка неизвестных приложений > (ваш браузер) > Разрешить из этого источника.

Samsung (Android 8 и ранее): Настройки > Блокировка экрана и безопасность > Неизвестные источники > OK

Samsung (Android 10+): Настройки > Приложения > Специальный доступ > Установка неизвестных приложений > (ваш браузер) > Разрешить из этого источника.

Xiaomi (Android 8 и ранее): Настройки > Дополнительные настройки > Конфиденциальность > Неизвестные источники > OK.

Xiaomi (Android 10+): Настройки > Защита конфиденциальности > Специальные разрешения > Установка неизвестных приложений > (ваш браузер) > Разрешить из этого источника.

Техническая поддержка

Если у вас возникли проблемы с обновлением приложения, которые не удалось решить с помощью данной инструкции, обратитесь в службу поддержки:

При обращении в поддержку, пожалуйста, укажите модель вашего устройства, версию Android и подробно опишите возникшую проблему.