Ответы на вопросы. Часть 2. | Заметки модерации 📖

Ответы на вопросы. Часть 2.

Привет! Продолжаем отвечать на поступившие вопросы пользователей, и поговорим о пунктах правил сообщества, а имеено первым пунктом.

Подскажите, когда мнение человека переростает в непрямую травлю и публичную казнь? Просто не раз было такое, мне отчасти всё равно. Но бывают моменты когда идёт подстрекание на весь аник, и это никак не пресекается.

Вопрос от Денис Солнечный☀

Дейсвительно, насколько может быть многогранным мнение человека, и настолько же может перерасти простое обсуждение в провокации и оскорбления в различных формах. Любой контент в приложении попадающий под названную категорию, в том числе охарактеризованный в вопросе - запрещен в сообществе.

Правилами сообщества (далее по тексту - правила) предусмотрен пункт 1, который устанавливает запрет на оскорбления и угрозы в адрес других пользователей, а также провокации на конфликты. Отдельно стоит упомянуть развернутое содержание пункта 1 правил, а именно запрет на прямые и завуалированные оскорбления в адрес пользователей, а также их родных и близких. Запрещены оскорбления по половым, расовым, национальным, политическим и другим признакам.

Кроме того, в правилах отдельно выделены споры и провокации на тему политики и религии (пункт 2 правил). Такое выделение обусловлено разграничением отвественности и усиления меры наказания, как за более строгое.Несмотря на достаточно прямой вопрос, без конкретного примера дать однозначный ответ нельзя, так как общение между пользователями всегда разное.

В зависимости от ряда признаков, при поступлении жалоб пользователей, модерация проводит оценку высказываний в совокупности всей ситуации.

Зачастую при установлении всех обстоятельств нарушения и их подтверждения, наказание получают все участники провокационной переписки или написанных оскорблений.Также необходимо учитывать, что в пункте 1 фактически перечислено 3 возможных нарушения - оскорбления (разделяются на: прямые и завуалированные, близких и родственников, по половым, расовым, национальным, политическим и другим признакам), угрозы и провокации на конфликты.

На примере оскорблений, в зависимости от содержания оскорбительного сообщения, наказание может быть выдано на больший срок. Вместе с тем, за провокации на конфликты, из сложившейся практики применяеется менее длительный срок.

Рассмотрим один из простых примеров, не углубляясь в содержание комментариев.

Пользователь X и Y обсуждали онгоинг в ходе которого не сошлись в общем мнении. Желая донести до пользователя X свое мнение, пользователь Y начал писать провокационные сообщения адрес пользователя X. В последующем пользователь X написал сообщение с оскорблением родителей пользователя Y.

В данном кейсе пользователь Х подлежит блокировке по пункту 1 в части оскорбления родителей, а пользователь Y в части провокации на конфликты.

Из преставленного примера и вышеуказанных пояснений некоторые пользователи могли запутаться и это неудивительно ввиду сложных конструкций и ситуаций, с которыми модерация сталкивается ежедневно.

Периодически у модерации могут происходить заминки из-за большого количества жалоб, поэтому в полной мере охватить ситуацию не всегда представляется возможным. Из-за этого возникает недопонимание при обжаловании наказания, так как другой пользователь не получал наказание при явном нарушении. Работа в этой части проводится и такие заминки устраняются, как при обжаловании, так и при непосредственном контроле и проверке работы модерации руководством.

Во избежание нарушений, предупреждения их совершения, а также пресечения допущенных Вы можете отправить жалобу на такой контент в приложении. Модерация в случае установления факта нарушения обязательно примет меры.

Как мы ранее сообщали, подготовлена предварительная редакция новых правил сообщества . Тем кто не читал, рекомендуем к ознакомлению.

Anixart

Правила сообщества - Anixart

Правила и нормы поведения в сообществе Аниксарт. Ознакомьтесь с нашими правилами для комфортного взаимодействия всех пользователей.